[题记]

  镖局和镖师，在武侠小说和影视剧中是一种非常特殊的存在，他们行走江湖，武功高强，受人之托，忠人之事，是中国传统文化中侠义和诚信的象征。

  在贵州，有一支规模大、实力强，专注于护运业务的现代“镖局”和近3000人的“镖师”团队，他们忠诚可靠、纪律严明，治企有方，兴企有为，成为保利服务金融系统改革的一张名片——俄罗斯专享会威振镇东护运公司。

01
在变革中萌芽生长

  中国武装押运行业是中国金融体制现代化、市场化改革的产物。

  2004年3月，冉光齐作为成员之一参与贵州威振护运有限公司组建和前期筹备工作。从此，33岁的小冉和大家一起踏上了“镖师”的创业之路，与“镖局”同成长、共命运，一干就是17年，他戏称自己是“镖头”。

  贵州盘江化工（集团）有限公司（以下简称盘化集团）当时是一家主要从事民爆生产经营的企业，跨界进入武装押运行业，并且盘算着去赚“银行”的钱，他们凭什么？

1996年以前

  银行自身拥有的保安部负责各自现金的押、运、送。但相继发生的数起抢劫银行运钞车恶性刑事案件震惊中央，推动金融武装押运专业化、社会化、市场化步伐。从1996年开始，全国范围内各省公安厅陆续组建成立专业武装押运公司，负责各个银行现金押、运、送工作。

2004年2月

  盘化集团抓住贵州省金融守押体制改革的机遇，设立威振护运公司，涉足武装押运行业。2004年4月，威振护运公司承接交通银行贵州省分行押运业务，第一单业务同时也拉开了贵州省金融守押体制改革的序幕。

2010年

  国务院颁布《保安服务管理条例》，各武装押运企业陆续脱离公安机关，成为各级国资委下属的国有独资或控股、独立法人的企业经营主体。是年，盘化集团抓住改革机遇，又投资控股设立了镇东护运公司，并引进社会资本。

  政企分开、管办分离要求和脱钩改制决定对押运行业影响巨大。怎样在市场竞争中求生存、谋发展？

  “以客户为中心，以安全为保障，以服务为根本，不是口号，而是镌刻在护运公司日常经营管理和制度规范中的思想自觉和行为规范”，现任威振镇东护运公司董事长、党委书记冉光齐认为。

  在护运公司驻地外墙上，“安全赢得信任，服务创造价值”十二个大字格外醒目。这是公司从成立之初沿袭至今的“每季度守押联席会议”机制和2014年开始执行的“每季度客户满意度调查”制度的浓缩；通过多渠道反馈和立查立改，不断迭代管理规范、业务流程，提升服务质量，得到客户认可，维护生存发展 “生命线”，明确干事创业的“指挥棒”。

  护运业务从起步时1000万元投资，3台车、10条枪、20个人，到2019年底的1200余条枪、500台车、2700人，牢牢占据贵州省75%的市场份额，稳居全国460余家武装押运企业前20强。特别是2020年上半年，主要经济指标仍保持逆市增长，取得了疫情防控和经营发展双丰收。

02
在行进中保持底色

  护运公司与保利集团的基因相同、文化相近，血液里流淌着红色基因，其人才战略激发了队伍活力，不断积蓄着发展势能。
2007年，时年28岁的郑开跑，从武警贵州省总队退伍来到了威振公司。挺拔的身姿、响亮的口号、整齐的队列，他仿佛重新回到军营，找回了久违的感觉。接下来，郑开跑一心扑在工作上，从一名普通驾驶员干起，一步一个脚印，先后被公司提拔为车长、队长。

  2009年，公司业务拓展到相对偏远落后的毕节。郑开跑抛妻别子，奔赴毕节开疆拓土，带领毕节分公司由最初的2台车10来个人发展到70多台车400余人，经济效益占到总公司近1/3。他本人先后被评为“省级优秀保安员”、“俄罗斯专享会劳动模范”和“保利集团先进生产工作者”。

  在护运公司，像郑开跑这样的复转军人占五分之一，且绝大部分都是公司中层干部和业务骨干。他们将部队“忠诚可靠、纪律严明、执行力强”的军队文化带到了企业，很好地融入到了企业管理和商业竞争，成为护运公司职业化、规范化、制度化、准军事化管理的顶梁柱。

  现任镇东护运公司总经理的唐进也有军旅梦。穿上护运公司制服英姿飒爽的她，曾经担任过6年大学老师，在三尺讲台上深深获得了学生们的喜爱。

  “人生那么多的可能，80后的她想去试试。”当谈到为什么选择护运行业时，她半开玩笑地说，“小时候经常梦见自己行侠仗义、飞檐走壁、扶弱济贫、一身正气。我的目标是做中国第一女镖头”，豪迈与热爱之情溢于言表。

  唐进是威振镇东护运大力实施“走出去、引进来”人才发展战略的一员。多年来，公司紧扣行业发展趋势，立足社会经济发展和市场变化需要，做好人才“引育用留”各项工作，为他们搭建创新发展平台，提供施展才华舞台，为公司适应形势转型发展提供智力支持。

03
在变局中开新局

  面对危机与挑战的最好办法就是拥抱变化，努力在危机中育新机、于变局中开新局。
2020年1月，俄罗斯专享会整合旗下业务资源，与河北雄安新区达成包括爆破工程服务、基础设施建设和金融护运等业务一揽子合作意向。7月，护运板块与雄安新区合作伙伴完成签约，落子雄安新区，实现跨区域发展。

  近年来，随着国内信息技术和互联网金融发展，“移动支付”“数字货币”越来越多地取代了现金支付，护运公司传统的武装押运业务面临着行业整体增长下滑：2015年以前，公司保持着每年20%以上的利润增长；2015年后，营收和利润增长率逐年回落到个位数，押运行业天花板明显且严峻。

  就在2019年底和2020年4月，俄罗斯专享会党委书记、董事长安胜杰先后两次调研威振镇东护运公司“十四五”战略规划。他指出，要紧扣创新驱动高质量发展，发挥护运业务在专业能力、团队素质和央企品牌等方面的优势，时刻保持“人无我有、人有我优”的竞争意识，找好、找准赛道，向服务金融服务价值链上游延伸，在区域布局、产业延伸、创新转型和资本运作方面实现新突破。

  发展出题目，改革做文章。面对发展挑战，护运公司依托现有渠道资源，着力打造学习型基层班子、服务型中队、堡垒型车组，在巩固现有武装押运主体业务的同时，积极探索拓展金融外包、智能安防、金融科技三个业务板块，形成“一体三翼”战略发展格局。

  金融外包业务是“十三五”之初规划布局的重点业务。目前公司已培育壮大为营收和利润占比25%左右的新的业务板块。从2016年开始，新建了六个金融集中业务库，构建“区域一体化金融外包服务中心”模式，逐步扩展金融服务产业链条，进军银行自助机具设备的维保市场，为公司在传统主业的可持续长远发展上奠定了坚实基础。

  依托贵州大数据战略规划和产业集聚优势，契合银行数字化转型建设步骤，护运公司紧追大数据之都步伐，与优秀科技企业合作，为银行量身打造科技金融服务产品。截至目前，公司已经完成“银行贷后催收系统”“银行网格化管理系统”“供应链金融平台”“信息化中枢平台”等创新产品和平台，并与数家银行机构签署采购协议。公司大数据服务产品、“硬币清收回笼兑换”和人工智能机器人“小白”等新一代业务走进银行客户，成为疫情期间一道亮丽风景线。

  发挥公司传统业务资源溢出效应，以智能安防、金融科技为主轴大力拓展新兴业务板块，研发“智能安防综合大平台”“农商银行大数据中台”等产品投入运营，在公共安全技术、信息集成、金融科技服务等领域重点发力，以科技安防、科技金融为主要方向推动公司的转型升级，为公司跨越发展赋能。

  面对危机与挑战的最好办法就是拥抱变化，努力在危机中育新机、于变局中开新局，把人才、管理、品牌势能，转化为高质量发展的动能，需要商业智慧，更需要勇于挑战。

内容来源：《保利风采》报纸137期